一、座谈主题
我校学生后勤保障现状分析及对策
二、座谈内容
（一）后勤服务方面
1.服务态度：后勤管理干部与一线人员日常服务态度如何？是否做到了主动服务、超前服务？
2.服务响应：后勤相关的投诉与反应渠道是否通畅？各类意见建议的处理能否切实解决问题？服务需求的响应是否热情、处理是否得当、反馈是否到位、落实率高不高？
3.服务效率：日常修缮类的接报、维修与回访效率如何？提出合理的服务需求后多久得到反馈？总体效率是否一直在提升？
4.服务思路：后勤队伍总体的服务思路能否满足学生需求？服务能力如何，创新性是否提高？
（二）基础设施方面
1.设施完备性：当前学校基础设施是否完备？有必要增设或更新哪些设施？
2.设施安全性：后勤相关设施是否存在安全隐患？如何加强与学院的联动排查、确保安全？
3.校园规划性：当前学校的基础建设、绿化规划、功能定位、区域布局是否合理？如何进一步完善？
（三）管理机制方面
1.规章制度：现有的后勤相关规章制度是否完善合理？哪些需要增补或修订？
2.管理模式：今年后勤的教室、宿舍、食堂、绿化养护、室内外卫生保洁等均实施社会化托管。如此大体量的社会化专业服务，是否带来保障水平、服务面貌的提升？还存在哪些不足，有何对策？
3.业务流程：当前后勤与基建工作的业务流程与工作秩序是否做到了公开公示、权限合理、手续简洁？日常运行中是否存在不顺畅、难协调、繁琐耗时的现象？
（四）文明创建方面
1.氛围建设：如何进一步加强教室、宿舍、食堂、场馆的文明氛围建设，彰显后勤文化、节能文化、文明和谐、卫生意识、安全意识等？
2.自主管理：如何推动学生在后勤领域的自主管理、互相监督，提升整体风貌？
3.建章立制：当前的文明创建制度是否完善合理？如何更好地把学生的自主管理、文明表现等纳入评比和德育积分，做到奖罚分明？
三、座谈时间与地点
（一）上街校区
时间：2019年9月25日（周三）14:30
地点：上街校区行政A楼二会
（二）台江校区
时间：2019年9月29日（周日）14:30
地点：台江校区F楼附一厅
四、参会人员
1.校领导：黄毅敏副校长。
2.相关部门：后勤管理处、基建办公室、学生工作处、团委等部门主要负责人。
3.学生代表：各学院、各年级学生代表共10人。